Bohaterem każdej prezentacji jest Prezenter, a nie produkt czy omawiany temat. Finał prezentacji leży w rękach prezentera. Trening obejmuje zagadnienia na temat budowania wiarygodności prezentera, strategii prezentacji. Jakie pytania należy sobie zadać aby dobrze przygotować się do prezentacji? Uczestnicy dowiedzą się również o regułach, które rządzą prezentacją, jak pokonać bariery pojawiające się podczas prezentacji, oraz jak praktycznie radzić sobie z napięciem nerwowym podczas prezentacji.

Wywieranie wpływu na ludzi – jako sztuka, a manipulacja; wywieranie wpływu i perswazja. Trening kierujemy do osób pragnących usprawnić swoje umiejętności negocjacyjne w kontaktach służbowych: pracownicy Biur Obsługi Klienta, działów sprzedaży, menedżerowie.

Celem tego treningu jest rozwinięcie umiejętności negocjacyjnych uczestnika, poznanie przez niego swoich własnych zasobów i możliwości w tym obszarze, kształtowanie postawy „win – win”, zrozumienie kolejnych etapów negocjacji, nauczenie jak radzić sobie w trudnych momentach: manipulacja, impas; budowanie i zastosowanie BATNA; wypowiedzi „klucze”; respektowanie indywidualnego stylu komunikacji drugiej strony. Uczestnicy będą trenować umiejętności negocjacyjne oraz skuteczność w przekonywaniu w odniesieniu do indywidualnych doświadczeń.

Szkolenie dla handlowców i negocjatorów. Uczestnicy dowiedzą się jak przygotować się do spotkania, jak przebiega proces podejmowania decyzji przez kontrahenta. Jak uczynić skutecznym I KONTAKT, a następnie spotkanie osobiste. Poznają cele akwizycji oraz metody jej planowania.

Tematem szkolenia jest obsługa posprzedażowa klienta, jako element sprzedaży, którego celem jest: 1. „przytrzymanie” klienta / nie tracimy go; 2. Klient wraca do nas w przyszłości. Szkolenie kierujemy do pracowników działów obsługi klienta, handlowców, menedżerów zarządzających obsługą klienta, których zadaniem jest utrzymanie poprawnych kontaktów posprzedażowych z klientami.